Sebuah sistem Call Center tidak hanya membutuhkan agent yang cakap bicara, namun juga membutuhkan sebuah software yang efektif untuk mendukung mereka. Sebuah sistem yang bekerja efektif bukan hanya meminimalisir effort yang dikeluarkan tetapi juga meningkatkan produktifitas dan performa mereka Didukung IP-PBX Issabel berbasis linux dengan beragam fitur. Antara lain:

A. Web RTC menggunakan headset
B. Incomming call identification
C. City / HLR Mobile base
D. Ticketing
E. Escalated Task
F. Mobile extension integration